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符合全额退款的情况

1、第一次授课前,家长/学员永久取消本次家教服务(因教员沟通不当或其他自身原因造成的情况除外);
2、第一次授课前,家长/学员一直推迟上课且时间超过两周,教员在第一周和第二周内都及时通知我方者,经核实后可全退;
3、第一次授课前,家长/学员擅自变更原有授课时间,而教员又无法协调时间者。
符合部分退款的情况
1、第一次试讲结束后,家长/学员不再继续约下次课,扣除教员第一次所得课时费数额的50%,其余信息费退还;
2、第二次课结束后,由于家长/学员方面的原因造成执教中断,退还50%信息服务费;
3、家长/学员在前三次授课过程中,变更一周授课次数,经豆象家教核实后,可以退还相应信息费差价。三次课之后,变更次数,信息费不再退还;
4、经核实认可的其他特殊情况可以酌情退款。
不符合退款的情况
1、教员预付信息费之后,在等待工作员将教员简历推荐给家长/学员期间,主动放弃执教者(推荐等待时间超过48小时的情况下除外);
2、教员取得家长/学员联系方式后,24小时内未主动联系者;
3、教员联系上家长/学员后,擅自放弃授课或第一次试讲课迟到半小时以上者;
4、教员擅自变更授课约定,而学员又无法接受,导致课程终止者(授课约定一般包括:授课报酬、一周授课次数、是否有车贴饭贴、授课时间、授课地点等);
5、完成3次及3次以上授课者;
6、教员在取得家长/学员联系方式后,24小时内未能联系成功,在此期间没有及时通知豆象家教者;
7、前三次授课过程中,学员/家长因故推迟授课时间超过一周,教员在此期间没有及时通知豆象家教者;
8、教员在执教过程中因为自身原因遭到家长/学员投诉者(自身原因一般包括以下内容:上课迟到、上课玩手机、普通话口音重、上课不负责任、知识点讲解错误、打骂欺凌学员等);
9、教员第一次授课前,或者在以后的教学过程中擅自放弃执教或者转让他人执教者;
10、私下与家长沟通跳单者,存在提供虚假个人简历、注册资料、欺诈隐瞒等行为,或其他任何违背道德或损害豆象家教信誉的行为者,同时,平台将降低老师评级或永不录用。
最终解释权归豆象家教所有


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